Termeni și condiții PERDELE.PRO


1. DESCRIEREA TERMENILOR

•    Pe parcursul prezentului regulament de utilizare, compania PERDELE.PRO (parte a societății comerciale DECORA DESIGN SRL) va fi numită cu termenul "VÂNZĂTOR", iar termenul "portal" se referă la site-ul www.perdele.pro.

•    Termenul "utilizator" este folosit pentru toate persoanele fizice și/sau juridice care accesează portalul, indiferent de motivul pentru care o fac.

•    Termenii  "Regulament", "Acord", "Contract", "Termeni și condiții" sunt folosiți pentru a desemna prezentul contract de utilizare.


Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atenție a acestora. PERDELE.PRO își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând această pagină.

PERDELE.PRO garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (plasarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.perdele.pro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei PERDELE.PRO fără acordul prealabil scris al acesteia. 

2. Produsele și serviciile oferite de DECORA DESIGN SRL pe site-ul www.Perdele.pro - politica de prețuri

DECORA DESIGN SRL își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul www.Perdele.pro pot fi comandate în forma prezentată pe site (material textil brut) sau în varianta croită sub formă de perdele, draperii realizate la comandă. Imaginile publicate pe site-ul www.perdele.pro sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).

Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv, DECORA DESIGN  își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă a importatorului.

Prețurile prezentate includ TVA (24%) și nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări PERDELE.PRO în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă.

În ciuda eforturilor noastre, la un mic număr de produse pot fi afișate prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică. În aceste condiții, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții de vânzări PERDELE.PRO.

Conţinutul www.perdele.pro (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare cu reprezentanţii producătorilor. Din acest motiv, DECORA DESIGN nu îşi asumă responsabilitatea pentru descrierile şi specificaţiile produselor afişate în site-ul www.perdele.pro, acestea fiind puse la dispoziţia noastră de către reprezentanţii fiecărui brand.

 3. PLATA PRODUSELOR

Odată confirmată comanda (prin telefon sau e-mail), utilizatorul se obligă la plata unui avans de 50% din valoarea totală a comenzii. Acesta poate fi achitat prin transfer bancar, ordin de plată sau direct la sediul DECORA DESIGN SRL din București. Ulterior, restul de plată se va achita la livrarea produselor (ramburs, transfer bancar, ordin de plată sau direct la sediul DECORA DESIGN).
Dovada plății trebuie trimisă către DECORA DESIGN la adresa de e-mail: comenzi@perdele.pro. Livrarea se va efectua după intrarea banilor în contul DECORA DESIGN.

Plata produselor comandate de pe www.perdele.pro se realizează în RON (la valoarea din momentul efectuării comenzii).

4. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele comandate de pe  site-ul www.perdele.pro pot fi livrate în toată țara.

Compania noastră își rezervă dreptul de a confirma fiecare comandă înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării stocului către client prin intermediul telefonului sau prin e-mail.

Modalități de livrare a produselor

Produsele comandate se pot livra în toată țara prin curierat rapid. Alternativ, clienții pot ridica produsele de la sediul firmei DECORA DESIGN din București.

Produsele vor fi împachetate în ambalaje speciale care să le protejeze pe durata transportului. Comenzile se expediază de luni-vineri.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce reușește să ia contact cu acesta, după care comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu. Costurile unei noi livrări vor fi suportate de client, indiferent de valoarea produselor comandate.

Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună și o reprezintă semnătura pe documentele fiscale legale. Factura constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislației românești în vigoare. Clientul își exprimă acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul că a primit produsul care este conform cu comanda și cu nevoile acestuia.

Termen de livrare

În cazul produselor care nu necesită servicii de croitorie (perne decorative, material textil brut, șine, accesorii textile) livrarea se face prin intermediul companiei de curierat rapid în 1-2 zile lucrătoare din momentul în care unul dintre consilierii noștri v-a contactat pentru confirmarea comenzii. În cazul produselor care necesită servicii de confecționare (perdele, draperii, tapiserii la comandă), livrarea se va face în 1-2 zile lucrătoare după finalizarea acestora. Aceste termene se aplică în cazul produselor disponibile pe stoc. În caz contrar, termenele de livrare vor fi comunicate clientului de către unul dintre consilierii de vânzări.

Data, ora și locul livrării va fi stabilit de către client împreună cu unul dintre consilierii de vânzări de la www.perdele.pro.

DECORA DESIGN SRL își rezervă dreptul de a întârzia sau de a anula livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de compania noastră, care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.

Costuri de livrare:

  • GRATUIT pentru comenzi cu valoare de peste 700 lei (TVA inclus) în cazul produselor textile;
  • GRATUIT pentru comenzi cu valoare de peste 1500 lei (TVA inclus) în cazul sistemelor de prindere.
  • GRATUIT pentru ridicare de la sediu.
  • 20 lei pentru comenzi cu valoare sub 700 lei (TVA inclus).


Disponibilitatea produselor

DECORA DESIGN SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, decât în cazul celor în care este menționată sintagma „În stoc”.

5. GARANȚIA PRODUSELOR

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscală și certificatul de garanție în original. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.

Garanția se acordă pentru defecte de producție/fabricație. Nu se acordă garanția pentru produsele exploatate neconform sau pentru produsele care prezintă urme de uzură excesivă.
Garanția se acordă de producător, iar termenul de rezolvare a oricărei sesizări este de 15 zile conform legislației în vigoare.

6. DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPĂRATE

Condițiile de returnare/schimbare ale produselor sunt:

6.1: Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul primirii/recepției:

Facem tot posibilul ca produsele să fie livrate fără defecte. În cazul în care primiți un produs deteriorat, tot ce aveți de făcut este să contactați echipa Perdele.pro (telefon: 0729.662.452, adresă: str. Visarion, nr.4, sector 1, București - email: comenzi@perdele.pro) și vom încerca ca produsul să fie înlocuit. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandam să refuzați recepția lor. 


6.2: Produse livrate greșit sau care nu corespund specificațiilor de pe site

Daca vi s-a livrat alt produs decât cel comandat, vă rugăm să contactați cât mai curând echipa Perdele.pro (telefon: 0729.662.452, adresa str. Visarion, nr.4, sector 1, București, email: comenzi@perdele.pro) pentru a returna produsul și a fi înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur și transport al produsului corect vor fi suportate de DECORA DESIGN SRL.


6.3: Produsele nu coincid cu datele confirmate consilierului de vânzări www.perdele.pro și menționate în e-mailul de confirmare al comenzii.

În cazul produselor confecționate la comandă (perdele, draperii, tapiserii), se va ține cont de e-mailul de confirmare primit de la echipa de consilieri PERDELE.PRO înainte de a se livra coletul dumneavoastră. Returnarea produselor va fi acceptată doar în cazul în care dimensiunile și/sau culorile nu coincid cu cele transmise de dumneavoastră în coșul de cumpărături de pe www.perdele.pro sau telefonic/prin e-mail.

În caz de returnare, vă recomandăm să utilizați serviciile de curierat, care permit urmărirea coletului. Nu suntem răspunzători pentru coletele pierdute pe drumul către noi. În toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate etichetele la locul lor și însoțite de toate accesoriile și documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare în care nu poate fi vândut, duce la refuzarea returului.

7. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

DECORA DESIGN SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către DECORA DESIGN pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către DECORA DESIGN SRL  nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita, în mod gratuit, ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa marketing@perdele.pro.

8.ABONAREA ȘI DEZABONAREA LA NEWSLETTER

Abonarea și dezabonarea la newsletterul site-ului www.perdele.pro este gratuită și voluntară, și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și vă puteți dezabona oricând urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email. Mesajele trimise respectă legea Comerțului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială, așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

 

9. DISPOZIȚII FINALE

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe www.Perdele.pro și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

 

 

perne decorative la comanda showroom Decora Design tapiserii

 
Theme skin